Üstün Dökemen’in İletişim Çatışmaları ve Empati adını taşışıyan yapıtından bildiğimiz kadarıyla Transaksiyonel Analiz çalışmalarının temelinde insanın çevresiyle kurduğu iletişişmde benimsediği 3 farklı rol bulunmaktadır. Çocuk, yetişkin ve anababa rollerini benimseyerek karşısındakine (hatta sosyal çevreye, doğal çevreye ve kültürel çevreye) bir takım mesajlar iletir. Karşı taraftan gelen yanıt mesajı iletenin benimsediği rolle uyuşuyorsa o zaman bir çatışma ortaya çıkmamış demektir.
Çatışma durumları Dökmen’in kitabında grafiksel bir anlatımla çok güzel verilmiştir. Örneğin bir birey yetişkin benlik durumundan karşısındaki kişinin yetişkin benlik durumuna bir mesaj gönderiyor ve karşılığında, iletişim kurduğu kişi anababa benlik durumundan kendisinin çocuk benlik durumuna bir mesaj geri iletiliyorsa, bir çatışmanın başlamasına ramak kalmıştır.
Bu sayfaya ulaşmanızı sağlayan yorum, çalışmayı hazırlayan kişinin, yetişkin benlik durumunu benimseyerek sunduğu düşüncelerini, çalışmayı değerlendiren kişinin de yetişkin benlik durumu ile yanıtladığını göstermektedir.
Çalışmayı empatik yapabilmek için çalışmayı hazırlayan kişinin üzerine düşen başka sorumluluklar var mıdır? Yanıt, Dökmen’in yapıtında da bahsedildiği üzere "evet"tir. Empatik bir iletişim kurabilmek için çalışmayı hazırlayan kişi çocuk, yetişkin ve anababa benlik durumlarının hepsini iletişim sırasında, doğru zamanlama ile yetişkin benlik durumunun kontrolü altında sergileyebilmelidir. Çocuk benlik durumu iletişimde daha yaratıcı olmayı sağlamaktadır. Anababa benlik durumu daha temkinli davranmayı, yetişkin benlik durumu ise anababa ve çocuk benlik durumları arasında dengeyi sağlayıp, algısal ve bilişsel açıdan en doğru değerlendirmeyi yapmayı temsil etmektedir.
Konu
başlığının içeridiği espri, çalışmayı hazırlayan kişinin çocuk benlik durumundan
gelen bir iletidir. Tüm bu açıklamalar, yetişkin benlik durumunun bir eseridir.
Birazdan verilecek olan ve makalenin rotasını belirlemeye yarayan yorumlar
ise anababa benlik durumunun tezahürleridir. Nede olsa anababa her zaman
yol göstericidir.